Retur- och Ångerrättspolicy

  1. Allmän information
  • Denna Retur- och Ångerrättspolicy gäller för alla köp som görs på Wellnessbutiken.se. Vänligen läs igenom vår policy noggrant för att förstå dina rättigheter och skyldigheter när du handlar hos oss. För frågor eller ytterligare information, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@wellnessbutiken.se.
  1. Ångerrätt
  • Enligt svensk lag har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. För att utöva din ångerrätt, vänligen meddela oss genom att skicka ett e-postmeddelande till info@wellnessbutiken.se innan ångerfristen löpt ut.
  1. Så här utövar du din ångerrätt
  • För att utöva din ångerrätt måste du:
  • Meddela oss skriftligen via e-post på info@wellnessbutiken.se om ditt beslut att ångra köpet.
  • Returnera varan till oss i samma skick som du mottog den, tillsammans med originalförpackning och eventuella tillbehör.
  • Bifoga kopia på kvitto eller orderbekräftelse som bevis på ditt köp.
  1. Returadress
  • För att säkerställa en smidig hantering av din retur ber vi dig att fylla i vårt returformulär innan du returnerar din vara: https://formbuilder.aaawebstore.com/form.php?id=MTcxMzY. När vi mottagit din förfrågan kommer vi ge dig vidare instruktioner för hur du går tillväga.
  • Nyponvägen 15
    931 49 Skellefteå
  • Observera att du som kund står för returfrakten och ansvarar för att varan når oss i oskadat skick. Vi rekommenderar att du skickar returpaketet med spårbar frakt, då vi inte ansvarar för fraktleverantörens eventuella slarv eller förluster av icke-spårbara försändelser.
  1. Återbetalning
  • När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att återbetala det belopp du har betalat för varan, samt eventuella ursprungliga fraktkostnader. Observera att du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du vill utöva ångerrätten, förutsatt att vi har mottagit varan eller bevis på att den har skickats tillbaka. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat överenskommits.
  1. Undantag från ångerrätten
  • Ångerrätten gäller inte för:
  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits efter leverans.
  • Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
  • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter.
  1. Reklamationer
  • Mottagande av skadad produkt eller förpackning
    Om din produkt eller förpackning är skadad vid leveransen, är det viktigt att du kontaktar oss på Wellnessbutiken genom att fylla i vårt returformulär: https://formbuilder.aaawebstore.com/form.php?id=MTcxMzY inom 5 arbetsdagar     från det att du mottagit paketet. Vänligen ange ditt ordernummer och bifoga bilder som visar skadan på produkten eller/och förpackningen samt en utförlig beskrivning. Detta är ett krav från vår leverantör för att vi ska kunna behandla din reklamation. Om vi inte får någon anmälan inom denna tidsram kan vi dessvärre inte godkänna en retur eller ersättning. 
  1. Tvistlösning
  • Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med våra kunder. Om en tvist skulle uppstå och vi inte kan komma överens, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en opartisk prövning. Du kan också använda EU
  • webbaserade tvistlösningsplattform som finns på http://ec.europa.eu/odr.

         Kontaktinformation

         Övrigt

  • Genom att handla på Wellnessbutiken.se godkänner du vår Retur- och Ångerrättspolicy.
  • Vi tackar för ditt förtroende och hoppas att du blir nöjd med dina inköp hos oss!
  • Observera att denna policy kan uppdateras och ändras över tid. Kontrollera alltid vår webbplats för den senaste versionen.